Модератор: Константин Федоров
Алина, приветствуюАлинаПраво писал(а): 27 мар 2025, 21:52 Расскажите: как вам пригодился ваш опыт. В красках. Нагнетая, сгущая и с феерической развязкой.
27 лет ежедневно продаю квартиры Мои клиенты получают выгоду от работы со мной Основатель АН Константина Федорова Связаться +7 921 941-27-22 Про жизнь, недвижимость и бизнес 
У вас нет необходимых прав для просмотра ссылок в этом сообщении.
подавилась токсичным комментарием. Я добрая? Ну, знаете… Так меня еще никто не оскорблял!
Родилась. Родила. Риэлтор. Райтер. Работаю. Там еще про классная было написаноАлинаПраво писал(а): 27 мар 2025, 22:06подавилась токсичным комментарием. Я добрая? Ну, знаете… Так меня еще никто не оскорблял!
27 лет ежедневно продаю квартиры Мои клиенты получают выгоду от работы со мной Основатель АН Константина Федорова Связаться +7 921 941-27-22 Про жизнь, недвижимость и бизнес У вас нет необходимых прав для просмотра ссылок в этом сообщении. Ох не обольщайтесь, юноша. Вы многого не знаете о моей мрачной личности.
Родилась. Родила. Риэлтор. Райтер. Работаю. Алина, поверьте за те недолгие годы, которые были на Нерсе мы уже общалисьАлинаПраво писал(а): 27 мар 2025, 22:12Ох не обольщайтесь, юноша. Вы многого не знаете о моей мрачной личности.
Правда не так часто.
27 лет ежедневно продаю квартиры Мои клиенты получают выгоду от работы со мной Основатель АН Константина Федорова Связаться +7 921 941-27-22 Про жизнь, недвижимость и бизнес У вас нет необходимых прав для просмотра ссылок в этом сообщении. девичья память)
Родилась. Родила. Риэлтор. Райтер. Работаю. Сергей, приветствуюСергей Румянцев писал(а): 27 мар 2025, 19:40Константин! Расскажите какими ещё функциями делегируется ваша команда. Мне, как одному в поле воину, это интересно.Константин Федоров писал(а): 25 мар 2025, 17:50 Очень часто собственнику просто неохота всем этим заниматься и он с удовольствием делегирует это моей команде.
27 лет ежедневно продаю квартиры Мои клиенты получают выгоду от работы со мной Основатель АН Константина Федорова Связаться +7 921 941-27-22 Про жизнь, недвижимость и бизнес У вас нет необходимых прав для просмотра ссылок в этом сообщении.Приветствую, Константин! Очень внимательно прочитал текст осмысливая каждую фразу. Сразу сложилось мнение что у вас чётко выстроенная структура и организованная команда при участии которой, внимание, клиент (заказчик) не чувствует себя брошенным, обманутым, забытым и так далее. Это важно! Это ценится. Пришедшему очень важно осознавать что он (она) в надёжных руках специалистов, а не ремесленников от недвижимости. Это то, чего не хватает, говоря по правде, большинству наших АН. В том числе, крупных. Знаю не понаслышке. Идея построения подобной системы - верная. Это можно оценивать как инвестиции в будущее. К сожалению, об этом и многом другом, не многие задумываются. Впрочем, каждый сам кузнец своего счастья. Вызывает одобрение и тот факт, что вы не поленились, хоть и кратко, изложить принцип действий выстроенной структуры. Почему это важно! Потому, что мы находимся в общественном пространстве и нас читают люди. Которые умеют оценивать и делать собственные выводы из прочитанного. Подобный контент, на популярной площадке, способен повысить престиж нашей профессии в широких кругах. Спасибо!Константин Федоров писал(а): 28 мар 2025, 13:22Сергей, приветствуюСергей Румянцев писал(а): 27 мар 2025, 19:40Константин! Расскажите какими ещё функциями делегируется ваша команда. Мне, как одному в поле воину, это интересно.Константин Федоров писал(а): 25 мар 2025, 17:50 Очень часто собственнику просто неохота всем этим заниматься и он с удовольствием делегирует это моей команде.
Постараюсь коротко. По каждому виду сделок у нас прописан путь клиента и соответствующие воронки в АМО Crm
Например Продажа: Входящий - квалификация пройдена - презентация - встреча назначена - встреча состоялась - договор подписан - объект в рекламе - аванс внесен - ДКП подписан - успешно реализовано.
На каждом этапе есть ответственные. Например, как только я квалифицировал клиента, то сразу передаю ассистенту и она назначает дату и время презентации, запрашивает документы для анализа. Администратор готовит анализ и презентационную папку. Ассистент назначает и подтверждает встречу и затем поддерживает связь с клиентом через созданный групповой чат в ватсапп. После презентации Админ готовит договор подписывает дистанционно, юрист смотрит документы по чек листу. После подписания договора админ согласовывает клининг, фотосессию и затем готовит карточку объекта для рекламы. Согласовывает карточку с клиентом и запускает в рекламу с последующим отчетом перед клиентом в чате каждые 2 недели. Ассистент ведет чат и отвечает на текущие вопросы по сделкам. Агент после запуска рекламы, следит за аналитикой рынка, готовит объект к показам, показывает объект и ведет переговоры и закрывает на аванс. Юрист в процессе рекламы объекта готовит пакет документов на основании доверенности таким образом, чтобы к авансу были готовы все документы. Как только найден покупатель сделку готовит юрист и проводит также сам. После закрытия сделки ассистент продолжает общение с клиентами, собирает показатель NPS запрашивает отзывы.
Короче я замороченный на этом и могу еще много написать про процессы) Главное на мой взгляд, что клиент понимает, что работает команда и он в любой момент может получить ответ на вопрос в чате в ватсапп. Если сумбурно то прошу прощения, готов раскрыть подробнее
Сергей, благодарю за конструктив. Да действительно клиенты ценят такой подход и возвращаются к нам на протяжении многих лет и рекомендуют. Не все правда готовы платить высокое вознаграждение, но это уже вопрос переговоров и правильного ведения клиента по так называемой пицце с болями и выгодами от работы с нами используя скрипты и техники коммуникацииСергей Румянцев писал(а): 28 мар 2025, 14:34Приветствую, Константин! Очень внимательно прочитал текст осмысливая каждую фразу. Сразу сложилось мнение что у вас чётко выстроенная структура и организованная команда при участии которой, внимание, клиент (заказчик) не чувствует себя брошенным, обманутым, забытым и так далее. Это важно! Это ценится. Пришедшему очень важно осознавать что он (она) в надёжных руках специалистов, а не ремесленников от недвижимости. Это то, чего не хватает, говоря по правде, большинству наших АН. В том числе, крупных. Знаю не понаслышке. Идея построения подобной системы - верная. Это можно оценивать как инвестиции в будущее. К сожалению, об этом и многом другом, не многие задумываются. Впрочем, каждый сам кузнец своего счастья. Вызывает одобрение и тот факт, что вы не поленились, хоть и кратко, изложить принцип действий выстроенной структуры. Почему это важно! Потому, что мы находимся в общественном пространстве и нас читают люди. Которые умеют оценивать и делать собственные выводы из прочитанного. Подобный контент, на популярной площадке, способен повысить престиж нашей профессии в широких кругах. Спасибо!Константин Федоров писал(а): 28 мар 2025, 13:22Сергей, приветствуюСергей Румянцев писал(а): 27 мар 2025, 19:40
Константин! Расскажите какими ещё функциями делегируется ваша команда. Мне, как одному в поле воину, это интересно.
Постараюсь коротко. По каждому виду сделок у нас прописан путь клиента и соответствующие воронки в АМО Crm
Например Продажа: Входящий - квалификация пройдена - презентация - встреча назначена - встреча состоялась - договор подписан - объект в рекламе - аванс внесен - ДКП подписан - успешно реализовано.
На каждом этапе есть ответственные. Например, как только я квалифицировал клиента, то сразу передаю ассистенту и она назначает дату и время презентации, запрашивает документы для анализа. Администратор готовит анализ и презентационную папку. Ассистент назначает и подтверждает встречу и затем поддерживает связь с клиентом через созданный групповой чат в ватсапп. После презентации Админ готовит договор подписывает дистанционно, юрист смотрит документы по чек листу. После подписания договора админ согласовывает клининг, фотосессию и затем готовит карточку объекта для рекламы. Согласовывает карточку с клиентом и запускает в рекламу с последующим отчетом перед клиентом в чате каждые 2 недели. Ассистент ведет чат и отвечает на текущие вопросы по сделкам. Агент после запуска рекламы, следит за аналитикой рынка, готовит объект к показам, показывает объект и ведет переговоры и закрывает на аванс. Юрист в процессе рекламы объекта готовит пакет документов на основании доверенности таким образом, чтобы к авансу были готовы все документы. Как только найден покупатель сделку готовит юрист и проводит также сам. После закрытия сделки ассистент продолжает общение с клиентами, собирает показатель NPS запрашивает отзывы.
Короче я замороченный на этом и могу еще много написать про процессы) Главное на мой взгляд, что клиент понимает, что работает команда и он в любой момент может получить ответ на вопрос в чате в ватсапп. Если сумбурно то прошу прощения, готов раскрыть подробнее
Если необходимо, то могу поделиться впоследствии. 
27 лет ежедневно продаю квартиры Мои клиенты получают выгоду от работы со мной Основатель АН Константина Федорова Связаться +7 921 941-27-22 Про жизнь, недвижимость и бизнес У вас нет необходимых прав для просмотра ссылок в этом сообщении. Вероника, приветствую! Возможно, что именно такое мнение и оно имеет место быть, когда не погружены сами в этот процесс. По сути, дело не в том, чтобы клиентов не уводили. Их у меня и раньше не уводили. Процессы настроены таким образом, чтобы каждый отвечал за то, за что должен отвечать. Соответственно и получает за результат. И есть возможность оперативно заменить человека, если он уволился или перешел на другую ступень. Или когда кто-то в отпуске, то команда его подменяет и клиент не замечает, что кто-то куда-то делся. Для клиента ведь важен результат, согласны? И моя команда обеспечивает это.Вероника Карпушкина писал(а): 28 мар 2025, 15:12 Сложилось очень простое мнение, работать на полный цикл не учат, что бы клиентов не уводили.
27 лет ежедневно продаю квартиры Мои клиенты получают выгоду от работы со мной Основатель АН Константина Федорова Связаться +7 921 941-27-22 Про жизнь, недвижимость и бизнес У вас нет необходимых прав для просмотра ссылок в этом сообщении.